Customer Care Specialist (m/w/d) 80‑100 % in Münsterlingen

Über die Position

Als Customer Care Specialist unterstützen Sie unsere Bestandskunden in Münsterlingen sowohl vor Ort als auch digital. Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung unseres Customer Care bei und arbeiten eng mit internen Schnittstellen sowie anderen Elis‑Standorten zusammen.

Hauptaufgaben

• Kundenorientierte Beratung zu unserem Dienstleistungsportfolio und aktive Betreuung der Bestandskunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen sowie Erkennen von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen.
• Koordination bereichsübergreifender, kundenindividueller Projekte.
• Pflege der Kundendaten im ERP‑/CRM‑System.
• Regelmässige Kundentermine vor Ort.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und Teamarbeit.
• Selbständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint).
• IT‑Affinität und Erfahrung mit CRM‑Systemen (von Vorteil).

Was wir bieten

• Corporate Benefits mit exklusiven Preisvorteilen bei vielen Marken.
• Ein herzliches Onboarding und kontinuierliche Unterstützung im Arbeitsalltag.
• Systemrelevante, krisensichere Anstellung.
• Teamwork mit flachen Hierarchien und agilen Arbeits‑ und Entscheidungsmethoden.