Customer Support 1 Level (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Support 1 Level (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der Baustoffindustrie und unterstützen den reibungslosen Ablauf von Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E‑Mail und Chat.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
• Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Optimierung des Kundenservices.
• Mitarbeit an Kundenbindungsstrategien.

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
• Fundiertes Know‑how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
• Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen.
• Gute Kenntnisse in MS Office.

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Umfassendes Weiterbildungsangebot für persönliche und berufliche Entwicklung.
• Motiviertes Team und moderne Arbeitsmittel.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.