Digital Client Manager – Banque privée (Renens / Sion / Carouge)

À propos du poste

UBS recrute un Digital Client Manager dans son centre de contact client de Suisse (Client Solutions Switzerland Hub), au sein du service Clientèle Privée, à Renens, Sion ou Carouge. Il s'agit d'un poste d'intégration pour les premiers pas dans la finance, avec une évolution possible après environ deux ans. Le poste est à pourvoir à temps plein ou à temps partiel.

Missions principales

• Conseiller les clients basés en Suisse par téléphone, au sein de l'équipe PB Client Front Desk du Contact Center Switzerland.
• Répondre à leurs questions et assurer un soutien compétent pour leurs demandes.
• Travailler entre 80 % et 100 % ; un taux de 100 % est souhaité pendant les quatre premières semaines, sauf cas particuliers (par exemple étudiants) qui seront évalués individuellement.
• Le lundi doit impérativement être travaillé.

Profil recherché

• Apprentissage bancaire terminé ou formation équivalente ; une expérience en call center est un atout.
• Plaisir de travailler dans un environnement dynamique et intérêt pour le contact client.
• Passion pour la vente et talent pour convaincre les interlocuteurs.
• Capacité à expliquer des problèmes complexes simplement, et facilité avec les outils informatiques.
• Empathie, résilience et flexibilité face aux besoins des clients.

Compétences requises

• Français courant et maîtrise d'une autre langue nationale (D / IT) et de l'anglais (niveau minimum B2).
• Intérêt pour les technologies du futur.

Ce que nous offrons

• Horaires de travail flexibles et options de télétravail.
• Formation d'intégration et accompagnement par les collègues.
• Une culture de feedback ouvert, des processus clairs et un code vestimentaire décontracté.
• Un poste qui sert de tremplin vers d'autres domaines ou agences UBS.