DMS 2nd Level Support (m/w/d) - 80-100%

Über die Position

Du unterstützt das Supportteam als erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen und Störungen rund um DMS‑Applikationen.

Hauptaufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden in Applikations‑ und Prozesshandhabung, Analyse und Behebung von Störungen.
• Planung und Durchführung von Wartungsfenstern, Testen und Installieren neuer Software‑Releases.
• Koordination und Priorisierung von Supportanfragen sowie Pflege der Dokumentation.
• Mitverantwortung für das Lizenzmanagement und Zusammenarbeit mit Lieferanten.

Anforderungsprofil

• Aus‑ oder Weiterbildung im IT‑Bereich mit Erfahrung in Systemadministration oder Applikationsmanagement.
• Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und selbständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, offene Kommunikation und verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Französisch von Vorteil).

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Administration von DMS‑Systemen.
• Erfahrung im Lizenzmanagement und im Umgang mit externen Partnern.

Was wir bieten

• Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
• Motiviertes Team, offene Feedback‑Kultur und flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice‑Option.
• Moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage, 40‑Stunden‑Woche und überdurchschnittliche Sozialleistungen.