Employé service clients & réceptionniste (FR/ALL)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) service clients et réceptionniste pour notre partenaire industriel basé à Neuchâtel. Vous serez le point de contact principal pour la clientèle suisse et assurerez la gestion administrative des ventes.

Missions principales

• Traiter et suivre les commandes clients du marché suisse.
• Conseiller et renseigner la clientèle par téléphone et e‑mail sur les produits et services.
• Coordonner les expéditions, la facturation et le suivi administratif des commandes.
• Assurer le suivi des demandes SAV et garantir un service de qualité.
• Gérer les données clients, les listes de prix et les communications commerciales.
• Accueillir visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme.
• Gérer la centrale téléphonique, orienter les interlocuteurs et participer au bon fonctionnement de la réception et du point de vente.

Profil recherché

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente.
• Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou la réception.
• Excellente maîtrise du français, allemand (minimum B2) et anglais (minimum B1).
• Bonne maîtrise des outils MS Office et aisance avec les systèmes ERP.
• Personnalité orientée service, satisfaction client et compétences relationnelles.
• Méthodique, organisé(e) et capable de gérer les priorités.
• A l’aise dans un environnement dynamique et polyvalent.

Compétences requises

• MS Office
• ERP

Ce que nous offrons

• Rejoindre une entreprise suisse reconnue et stable.
• Fonction variée alliant service clients, administration et accueil.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Conditions de travail attractives.
• Opportunité de contribuer activement à la satisfaction d’une clientèle exigeante.