Gestionnaire de service Sauvegarde et Stockage

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de service Sauvegarde et Stockage, vous intégrerez l’équipe IT d’une grande administration publique suisse. Vous serez chargé de piloter des services critiques dans un environnement fortement réglementé et d’assurer leur qualité, sécurité et performance.

Missions principales

• Définir, piloter et maintenir la feuille de route des services sous gestion.
• Garantir la mise en œuvre des processus ITIL et des directives de sécurité.
• Organiser et animer les comités opérationnels avec les parties prenantes.
• Participer aux projets impactant les services (BUILD & RUN).
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et les SLA.
• Maintenir à jour les référentiels (CMDB, catalogue de services).
• Assurer la communication sur les services (périmètre, évolutions).
• Gérer les incidents complexes et coordonner les actions associées.
• Identifier les risques, piloter leur suivi et définir des plans de mitigation.
• Anticiper les évolutions et accompagner les transformations techniques et organisationnelles.
• Participer aux audits internes et externes.
• Contribuer à l’évaluation, au chiffrage et à la priorisation des solutions.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en informatique (HES, EPF, université ou équivalent).
• Certification ITIL V3 minimum obligatoire.
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de services ou produits IT.

Compétences requises

• ITIL V3 et bonnes pratiques ITSM.
• Outils de gestion des services IT (ITSM).
• CMDB et catalogue de services.
• Suivi des SLA et KPI.
• Environnements de stockage et de sauvegarde.
• Outils de reporting et de pilotage de service.

Ce que nous offrons

• Intégrer un collectif engagé au sein d’une filiale suisse du groupe Blue Soft.
• Développer vos compétences dans un contexte de transformation numérique à forte valeur ajoutée.
• Participer à des projets à fort impact pour le secteur public.