Gestionnaire de service – Stockage et Sauvegarde

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire de service pour piloter les services de soutien Stockage et Sauvegarde au sein d’un client du secteur public à Genève. Vous assurerez la qualité opérationnelle, la conformité aux SLA et la gestion des risques dans un environnement complexe.

Missions principales

• Piloter la feuille de route des services Stockage et Sauvegarde, identifier les évolutions et accompagner leur mise en œuvre (RUN/BUILD).
• Assurer la gestion opérationnelle selon les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA) et coordonner les incidents ou événements complexes.
• Définir, suivre et reporter les indicateurs de performance, animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et partenaires.
• Garantir l’application des processus de sécurité, conduire des revues de risques et préparer les audits internes et externes.
• Maintenir à jour le catalogue de services, la CMDB et contribuer aux projets impactant les services sous gestion.

Profil recherché

• Diplôme HES, licence en informatique ou équivalent d’ingénieur EPF.
• Certification ITIL v3 obligatoire.
• 3 ans ou plus d’expérience en gestion de services IT, idéalement dans un environnement réglementé.
• Excellente communication en français, sens du service et capacité à fédérer les équipes transversales.

Compétences requises

• Maîtrise des pratiques ITIL (incidents, changements, SLA).
• Connaissances solides en stockage et sauvegarde.
• Gestion de la CMDB et du catalogue de services.
• Gestion des risques et conformité sécurité informatique.

Ce que nous offrons

• 6 semaines de vacances par an et plan de prévoyance attractif.
• Accès à une large gamme de formations professionnelles via l’Académie Bechtle.