Gestionnaire information voyageurs (80-100%)

À propos du poste

En tant que Gestionnaire information voyageurs, vous assurez une expérience de déplacement fluide en fournissant des informations précises et en temps réel aux usagers du réseau. Vous intervenez dans un environnement dynamique où la réactivité et la rigueur sont essentielles.

Missions principales

• Suivre la situation du trafic en temps réel et détecter les perturbations.
• Garantir la qualité et la transmission fiable des informations aux voyageurs.
• Annoncer les perturbations, déclencher les alarmes et coordonner les opérations de remplacement de trains.
• Réaliser les documents liés à l'information voyageurs (affiches horaires, plans, communications).
• Guider et conseiller les voyageurs sur le terrain lors d’incidents.

Profil recherché

• Diplôme secondaire 2 avec certificat fédéral de capacité (CFC).
• 2 à 3 ans d’expérience dans l’information voyageurs ou un domaine similaire.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires irréguliers, week‑ends, nuits et jours fériés.
• Maîtrise du français (niveau C1) ; l’allemand est un atout.
• Permis de conduire catégorie B/C.

Compétences requises

• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques usuels (ex. Microsoft Office).
• Connaissances des solutions Adobe (atout).
• Esprit d’initiative, rigueur et aptitude à travailler en autonomie ou en équipe.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne.
• Conditions sociales et de prévoyance avantageuses.
• Possibilités de formation et de développement internes.
• Tarifs attractifs sur les abonnements de transports publics.
• Avantages auprès de partenaires variés et restaurant d’entreprise.