ICT Support – Second-Level-Support für Windows und Microsoft 365

Über die Position

Fincons Group, ein internationales IT-Beratungsunternehmen mit über 2.600 Mitarbeitern, sucht einen ICT Support-Mitarbeiter. Die Stelle umfasst den Second-Level-Support für Windows-Arbeitsplätze, die Behebung von Hardware-Störungen und die Unterstützung der Anwender bei Microsoft Copilot.

Hauptaufgaben

• Second-Level-Support-Anfragen für Windows-Arbeitsplätze bearbeiten
• Hardware-Störungen analysieren und beheben
• Hardwarebestellungen prüfen, genehmigen oder ablehnen gemäß internen Richtlinien
• Störungen selbstständig analysieren, wiederkehrende Muster erkennen und nachhaltige Lösungen entwickeln
• Anfragen und Störungen rund um Microsoft Copilot bearbeiten und analysieren
• Anwender bei Prompts, Best Practices und der effizienten Nutzung von Copilot beraten

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse
• Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Client-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft 365-Produkte
• Fundierte Erfahrung mit ServiceNow
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Teams
• Grundkenntnisse in Microsoft Intune und Endpoint-Management