ICT Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als ICT Support Specialist unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung moderner Microsoft‑Technologien und sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung technischer Supportanfragen für verschiedene Kundenumgebungen.
• Analyse und Lösung von Störungen rund um Microsoft 365, Office‑Anwendungen und Windows‑Arbeitsplätze sowie Betreuung cloudbasierter Microsoft‑Dienste.
• Sicherstellung einer nachvollziehbaren Ticketbearbeitung inklusive technischer Dokumentation und gezielter Eskalation.
• Persönliche Unterstützung von Kunden bei technischen Herausforderungen und Durchführung geplanter sowie situativer Vor‑Ort‑Einsätze.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare IT‑Weiterbildung mit fundiertem technischem Verständnis.
• Kommunikationsstarke, kundenorientierte Persönlichkeit mit systematischer Problemlösungskompetenz und ausgeprägtem Teamgeist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, wünschenswerte Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Kundeneinsätzen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft‑Produktwelt, insbesondere Microsoft 365, Azure, Office und Windows‑Clients.
• Grundlagen in Netzwerken und Hardware.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten mit Home‑Office‑Möglichkeit und Remote‑Work.
• Vielfältige Mitarbeiterevents, offene Unternehmenskultur und ein eingespieltes, dynamisches ICT‑Team.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits.