ICT Supporter:in (1st/2nd Level)

Über die Position

Als ICT Supporter:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei IT‑Anliegen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Du unterstützt telefonisch, remote und vor Ort und trägst so zum reibungslosen IT‑Betrieb bei.

Hauptaufgaben

• Telefonische, remote und persönliche Unterstützung der Kunden im täglichen IT‑Betrieb.
• Installation, Bereitstellung und Administration von Windows‑Arbeitsplätzen, Peripherie‑ und mobilen Endgeräten.
• Vorbereitung, Auslieferung und Inbetriebnahme von Hard‑ und Softwarelösungen beim Kunden vor Ort.
• Unterstützung im Bereich Microsoft 365, Modern Workplace und Unified Communication.
• Mitarbeit bei Kundenprojekten, Rollouts, Migrationen und Cloud‑Einführungen.
• Pflege und Dokumentation von Kundenumgebungen sowie enge Zusammenarbeit mit System Engineers und Projektleitern.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung) oder ICT‑Fachfrau/-mann EFZ; Lehrabgänger sind willkommen.
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientierter Unterstützung.
• Analytische Denkweise, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B und Wohnsitz in der Schweiz.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365, Modern Workplace und Unified Communication.
• Windows‑Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.
• Grundlagen von Cloud‑Diensten und Migrationen.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Kundenbetreuung und Einsätzen vor Ort.
• Direkter Kontakt mit unterschiedlichsten Kunden und IT‑Umgebungen.
• Arbeiten mit modernen Microsoft‑365‑ und Cloud‑Technologien.
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln.