Innendienst Gleitschleifen – Kaufmann/Kauffrau mit Flair für Prozesse, Enventa und KI

Über die Position

Die Forplan AG entwickelt und baut Gleitschleifanlagen für die Uhrenindustrie, die Medizin- und Dentaltechnik, die Mikromechanik und weitere Branchen. Zur Verstärkung des Teams in Biel sucht die Firma eine erfahrene kaufmännische Persönlichkeit, die den Innendienst Gleitschleifen übernimmt, Abläufe hinterfragt und digitale Werkzeuge gezielt einsetzt. Die Stelle ist ab sofort einsetzbar.

Hauptaufgaben

• Betreuung des kaufmännischen Innendienstes (60–70 %): Offerten, Auftragsabwicklung, Bestellungen, Lieferungen und Fakturierung
• Kundenservice per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch
• Pflege der Stammdaten im ERP und Abstimmung mit Labor, Verkauf und Lager
• Unterstützung des Verkaufs bei Kundenversuchen und deren Dokumentation
• Abläufe analysieren, Schwachstellen erkennen und Checklisten, Vorlagen und Standards erstellen
• Ansprechperson für das ERP Enventa, Prozesse übernehmen und mit dem externen IT-Partner koordinieren
• Internetseite pflegen und Messeauftritte organisieren
• KI-Werkzeuge und Automatisierungen prüfen und im Alltag einsetzen
• Stellvertretungen im Innendienst und Projektarbeit

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig); Weiterbildung in Prozessmanagement oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in Verkauf, Einkauf oder Auftragsabwicklung, idealerweise in einem Industrie- oder Technikbetrieb
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen; Erfahrung mit Enventa oder CMS ist ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Strukturierte, selbständige Arbeit, Zuverlässigkeit mit sensiblen Daten und Freude am Kundenkontakt

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• ERP-Systeme (Enventa von Vorteil)
• Kenntnisse in Automatisierung sind willkommen

Was wir bieten

• Sorgfältige Einarbeitung durch einen erfahrenen Kollegen mit Einblick ins Labor
• Viel Gestaltungsspielraum und familiäres Arbeitsumfeld
• Moderne Anstellungsbedingungen und faire Sozialleistungen