IT Service Management Specialist EMEA (all)

Über die Position

Oetiker, ein Schweizer Familienunternehmen mit über 2'000 Mitarbeitenden in 32 Ländern, ist führender Anbieter von High-End-Verbindungslösungen für Automobil- und Industrieanwendungen. Die Stelle als IT Service Management Specialist ist überwiegend vor Ort in Horgen und umfasst First-Level- und Second-Level-Support sowie Aufgaben rund um die lokale IT-Infrastruktur.

Hauptaufgaben

• Daily First-Level-Support: Bearbeitung täglicher Serviceanfragen über das Ticketsystem und Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
• Pflege und Organisation der Serverräume sowie des IT-Gerätelagers vor Ort
• Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware wie Laptops, Desktops und Druckern
• Unterstützung und Wartung der lokalen Konferenzraumausstattung
• Koordination von Drittanbietern für Vor-Ort-Support
• Remote Support für globale IT-Teams: Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfällen
• Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur durch Definition von Standards
• Fehlerbehebung bei lokalen Servern und Netzwerken (WLAN/LAN/WAN)

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Freude und Erfahrung im IT-Support (Level 1 und 2)
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatische Art
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse