IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d)

Über die Position

Als IT Service & Support Specialist unterstützen Sie die IT‑ und Kommunikationsinfrastruktur der Demant Gruppe in der Schweiz und sorgen für einen reibungslosen Betrieb an rund 100 Hörcentern sowie den Standorten Bern und Urdorf.

Hauptaufgaben

• Erbringen von 1st‑, 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für Client‑PCs, Multimedia‑ und VOIP‑Infrastruktur.
• Installation, Wartung und Weiterentwicklung der IT‑Infrastruktur an den genannten Standorten.
• Sicherstellung der Einhaltung behördlicher und regulatorischer Vorgaben.
• Kontinuierliche Optimierung der IT‑Prozesse.

Anforderungsprofil

• Dienstleistungsorientierte, selbständige Persönlichkeit mit Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbar.
• Erfahrung im Service‑Desk bzw. 1st/2nd‑Level‑Support und Umgang mit standardisierten Servicemanagement‑Prozessen und Ticketing‑Tools.
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, starkes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Führerschein Kat. B und Reisebereitschaft von ca. 20 %.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse in MS Client‑Betriebssystemen (Windows 11), Office 365, Teams und SharePoint.
• Solide Kenntnisse in MS‑Serversystemen (Azure AD, Exchange) und Microsoft 365‑Umgebung.
• Idealerweise ITIL‑Zertifizierung.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse; idealerweise Grundkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch.

Was wir bieten

• Spannende, abwechslungsreiche Funktion in einem modernen, internationalen Team.
• Gestaltungsspielraum für innovative Ideen und ein zukunftsorientiertes, mitarbeiterorientiertes Umfeld.
• Arbeitsort am Hauptsitz in Bern mit modernen Unternehmensstrukturen.