IT Support Engineer

Über die Position

Als IT Support Engineer sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen. Sie sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb und unterstützen internationale Teams bei spannenden Projekten.

Hauptaufgaben

• First‑ und Second‑Level‑Support über das ServiceNow‑Ticketsystem
• On‑ und Off‑boarding von Mitarbeitenden
• Fehleranalyse und Behebung von Windows‑Problemen
• Wartung von Audio‑/Videosystemen in Sitzungsräumen und mobilen TV‑Geräten
• Aufbau und Unterhalt von Serverräumen sowie Netzwerk‑ und Firewall‑Konfigurationen
• Installation und Konfiguration von Desktops, Laptops, Smartphones und mobilen Geräten nach globalen IT‑Standards
• Organisation von Hardware‑Reparaturen und Verwaltung neuer Hardware‑Installationen
• Dokumentation von IT‑Prozessen, Hardware‑ und Software‑Konfigurationen

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Hohe Detailgenauigkeit und analytische Problemlösungsfähigkeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365, SharePoint Online, Teams
• Windows‑Betriebssystem, Grundkenntnisse in Linux und macOS
• Active Directory und Azure‑Cloud‑Lösungen
• Netzwerk‑ und Serverinfrastruktur, Firewall‑Konfigurationen
• ServiceNow‑Ticketing

Was wir bieten

• Flexible Jahresarbeitszeiten (40‑Stunden‑Woche, 100 % Anstellung)
• Urlaubsanspruch gestaffelt nach Alter (25‑30 Tage)
• Attraktives Bonussystem und überobligatorische Vorsorgeleistungen
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Vergünstigungen im Gesundheitsbereich
• Mitarbeiterevents, flache Hierarchien und wertschätzende internationale Unternehmenskultur