IT Support Engineer – Microsoft & Cloud (m/w) 80-100%

Über die Position

Im Auftrag eines führenden Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleisters in der Schweiz suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT Support Engineer Microsoft & Cloud (m/w). Sie arbeiten sowohl remote als auch vor Ort und unterstützen Geschäftskunden bei technischen Herausforderungen.

Hauptaufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Geschäftskunden remote sowie vor Ort
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Microsoft-Cloud-Umgebungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten (Active Directory/Microsoft 365)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Betriebssystemen
• Unterstützung bei Netzwerk-, Drucker- und Peripheriethemen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und technischen Anleitungen
• Mitarbeit bei kleineren Infrastruktur‑ und Modernisierungsprojekten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder ICT‑Fachmann/-frau EFZ
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT‑Support
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähige und kommunikative Persönlichkeit
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1)
• Führerausweis Kategorie B

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Exchange
• Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, LAN/WAN)

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Supportrolle mit direktem Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Moderne Microsoft‑ und Cloud‑Umgebungen
• Garantiertes Home‑Office von bis zu 3 Arbeitstagen pro Woche
• Moderner Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV‑Abo oder Beteiligung am Arbeitsweg
• Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Workation bis zu 4 Wochen pro Jahr