IT Support Engineer (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT Support Engineer (m/w/d) für ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Gebäude, Infrastruktur und Energie. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der IT‑Systeme und unterstützen die Nutzer bei technischen Problemen.

Hauptaufgaben

• Erfassung, Klassifizierung und Erstanalyse eingehender Tickets
• Kommunikation mit Kunden und transparente Information über den Status von Anfragen
• Koordination mit 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support zur Störungsbehebung
• Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen
• Selbstständige Lösung von Störungen und Service Requests

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im IT‑Support, idealerweise mit Kenntnissen von ITIL‑Prozessen
• Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365
• Windows‑Workplaces
• ITIL‑Prozesse

Was wir bieten

• Beteiligung an gesundheitlichen Maßnahmen
• Coaching und Mentoring
• Unterstützung bei Handy, Notebook und Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien‑ und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales Umfeld und dynamisches Team
• Mitarbeiterrabatte