IT-Support-Mitarbeiter (1st-Level) – unbefristet, Raum Aargau

Über die Position

Für einen Kunden aus ihrem Netzwerk sucht die Freestar-Informatik AG, die seit 1998 IT-Dienstleistungen und Beratung in der Schweiz anbietet, eine engagierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit als IT-Support-Mitarbeiter. Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (100 %) und im Raum Aargau; der Arbeitsbeginn ist sofort oder nach Vereinbarung möglich.

Hauptaufgaben

• Incidents und Service Requests per Telefon und über das Ticket-System entgegennehmen und bearbeiten
• Anwender direkt unterstützen und beim Erstkontakt nach Lösungen suchen
• Benutzerkonten verwalten und administrative Aufträge bearbeiten
• Komplexe Tickets an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
• Knowledge-Base-Artikel und Benutzeranleitungen erstellen und pflegen
• Kleine Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern durchführen und bei Multimedia-Themen in Sitzungszimmern unterstützen
• Hard- und Software installieren und richten
• Vereinzelte Einsätze an Samstagen übernehmen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe, Interesse an neuen Themen und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und zwingend gute ösischkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
• Sicheren Umgang mit Hardware im Büro, z. B. PCs, Notebooks und Netzwerkdruckern
• Gute Kenntnisse von Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Flexible Gestaltung der beruflichen Vorsorge
• Gleitzeit zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team