IT Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und übernehmen die Analyse sowie Behebung von Störungen im First‑Level‑Support.

Hauptaufgaben

• Einrichtung und Betreuung von IT‑Arbeitsplätzen, Microsoft‑365‑Anwendungen, Benutzerkonten und mobilen Endgeräten.
• Unterstützung der Kunden per Telefon, Fernzugriff und bei gelegentlichen Einsätzen vor Ort sowie Begleitung von Mitarbeiterein‑ und -austritten.
• Dokumentation der Supportfälle und Koordination komplexerer Anfragen mit den System Engineers.
• Mitarbeit bei kleineren IT‑Projekten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT‑Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder vergleichbare IT‑Ausbildung; alternativ mehrjährige Erfahrung im IT‑Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Anwenderkontakt und eine freundliche, geduldige Kommunikation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Lernbereitschaft sowie fliessende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows‑Clients sowie im Umgang mit gängigen Arbeitsplatzanwendungen.
• Umgang mit mobilen Endgeräten und IT‑Arbeitsplätzen.