IT Support System Engineer (w/m/d) – 1st/2nd Level Helpdesk

Über die Position

Als IT Support System Engineer (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass deren IT‑Umgebung reibungslos läuft. Du arbeitest in einem modernen Cloud‑Umfeld und erhältst Einblicke in Virtualisierung und hybride Cloud‑Lösungen.

Hauptaufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support über Ticketsystem, Telefon und Remote‑Tools
• Administration, Monitoring und Pflege der Kunden‑IT‑Infrastrukturen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge‑Base‑Artikeln und FAQs
• Durchführung von Wartungsarbeiten und Systemoptimierungen
• Konfiguration, Dokumentation und Weiterentwicklung von Rechenzentrums‑ und Cloud‑Systemen
• Troubleshooting, Problemmanagement und nachhaltige Fehlerbehebung
• Mitarbeit an Datacenter‑Projekten (Netzwerk, Virtualisierung, Storage)

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung, HF/FH‑Diplom oder IT‑Studium
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibles, belastbares und engagiertes Arbeiten, auch in hektischen Situationen
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Erste Erfahrung in der Administration von Microsoft‑ und/oder Linux‑Servern
• Kenntnisse in VMware
• Erfahrung mit Microsoft 365‑Umgebung (Intune, Exchange, Teams, SharePoint)

Was wir bieten

• Hybride Arbeitsweise mit Standort nahe Zürich und Home‑Office‑Option
• Technisch anspruchsvolle Projekte mit namhaften Partnern
• Dynamisches Team, flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
• Raum für Eigenverantwortung und fachliche Weiterentwicklung