IT-Supporter 1./2. Ebene (m/w/d) – 80–100 %

Über die Position

Digital HR Ecosystem GmbH sucht für ihren Kunden, ein spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf stabile und qualitativ hochwertige IT-Infrastrukturen für anspruchsvolle Geschäftskunden, einen IT-Supporter 1./2. Ebene (80–100 %). Die Stelle in Zürich bietet eine Kombination aus technischem Support, Struktur und Verantwortung.

Hauptaufgaben

• Kunden im 1. und 2. Supportiveau per Telefon und über das Ticketing-System betreuen
• Techanliegen strukturiert analysieren und nachhaltige, langfristige Lösungen erarbeiten
• In Cloud-, On-Premise- und hybriden Umgebungen (Microsoft 365, Windows Server, Netzwerk, VoIP) arbeiten
• Bestehende Standards und Prozesse nutzen und aktiv optimieren
• Wiederkehrende Probleme nachhaltig lösen und Verantwortung für die Fälle übernehmen

Anforderungsprofil

• Ausbildung IT-Systemtechnik oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Breites technisches Verständnis, besonders in Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365
• Genaues, strukturiertes Arbeiten mit Freude am Prozessverbesserung
• Dienstleistungsorientiert, kommunikationsstark und selbstständig
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch; Führerausweis B von Vorteil

Was wir bieten

• Fokus auf nachhaltige Lösungen und stabile Systeme
• Mitwirkung in einem überschaubaren Team an Prozessen und Entwicklungen
• Offene Kommunikation, flache Hierarchien und moderne Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeiten