IT-Supporter (m/w/d) 80–100 %

Über die Position

Drei Firmen, 140 Mitarbeitende und eine gemeinsame IT-Infrastruktur: Markus Flühmann AG, AVA Verlagsauslieferung AG und Oeschger Verpackungsservice AG bilden die Unternehmensgruppe in Merenschwand. Die IT wird gemeinsam geführt und weiterentwickelt, wobei ein externer IT-Provider eingebunden ist. Das interne IT-Team soll verstärkt werden; als IT-Supporter (m/w/d) mit 80 bis 100 % Zeit sorgst du für einen zuverlässigen IT-Betrieb und hilfst den Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen.

Hauptaufgaben

• Anwendersupport über das Ticketing-System und telefonisch
• Monitoring und Überwachung mit WhatsUP Gold und PRTG
• Überwachung der IT-Security-Landschaft (TrendMicro Vision One)
• Sicherstellen eines reibungslosen IT-Betriebs in der genannten Umgebung
• Backup-Kontrolle und Restore
• Pflege der M365-Umgebung (Intune, Entra-ID, Exchange Online)

Anforderungsprofil

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ und mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Zuverlässig, selbstständig und verbindlich
• Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern und verständliche Erklärungen technischer Zusammenhänge
• Strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
• Neugier auf neue Technologien und Motivation, am Integrationsprojekt mitanzupacken

Erforderliche Kenntnisse

• Windows 11, M365, Windows Server und Linux
• Microsoft Terminal Server, Azure Virtual Desktop, Hyper-V, VMware Cluster
• Applikationen: AAABS, OptiBuch, EOS-Mail
• Drucker (NRG, HP, Zebra) und Netzwerktechnik (Fortinet Firewall, Access Points)