IT-Techniker/in – Installation & Kundensupport Deutschschweiz

Über die Position

Panipro SA, seit über 30 Jahren Hersteller von Software für Bäckereien, Konditoreien und Restaurants, verstärkt sein Team in der Deutschschweiz, um die Betreuung der deutschsprachigen Kunden zu stärken. Die Stelle umfasst Installation, Einrichtung und technischen Support vor Ort und per Fernwartung, mit einem Pensum von 80–100 %.

Hauptaufgaben

• Hardware vor Ort installieren und einrichten: Server, Kassenstationen, Bon- und Etikettendrucker, Zahlungsterminals, Produktionstablets und lokale Netzwerke
• Softwarelösungen FoodSystem, WinWin, Labtek und Trendflow einrichten, konfigurieren und in Betrieb nehmen, vor Ort oder per Fernwartung
• Deutschsprachige Kunden praktisch schulen
• Technischen Support im 1. und 2. Level per Telefon, E-Mail und Fernwartung leisten
• Supportfälle eigenständig bearbeiten, abfragen, dokumentieren und in SQL Server korrigieren
• Kundenanfragen und technische Probleme an das Entwicklungsteam weitergeben
• Tägliche Pikettdienste, meist eine Woche pro Monat

Anforderungsprofil

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
• Sicheres Schweizerdeutsch und gute schriftliche Deutschkenntnisse, ausreichend Französisch
• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Einsätzen in der Deutschschweiz und gelegentlich in der Romandie
• Ruhe, Zuverlässigkeit, Dokumentation und Nachverfolgung offener Fragen

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse von Windows, Hardware und Netzwerken
• Sicherer Umgang mit Installation, Verkabelung und Konfiguration von IT-Geräten
• Vorteilhaft: Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server, Erfahrung mit Kassensystemen, Zahlungsterminals oder ERP-Software, Kenntnisse der Lebensmittelbranche, Italienisch

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Stelle zwischen Aussendienst, Technik und Kundenbetreuung
• Umfassende Einarbeitung und ein überschaubares Team
• 5 Wochen Ferien pro Jahr