IT‑Support First‑Level (m/w/d) – 100 %

Über die Position

Als IT‑Support First‑Level bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du unterstützt sie freundlich und kompetent bei allen IT‑Fragen und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden.

Hauptaufgaben

• Annahme und Koordination von Supportanfragen per Telefon und E‑Mail
• Durchführung von First‑Level‑Support und Überwachung der Kundensysteme
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Mitarbeit und Unterstützung bei IT‑Projekten für KMU‑Kunden

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
• Service‑ und kundenorientierte Persönlichkeit
• Gepflegtes Auftreten und professionelle Kommunikation
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit bei hohem Anfragevolumen

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Client, Server, Microsoft Office 365)
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit 13. Monatslohn und leistungsabhängigen Boni
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Flexible Arbeitszeitmodelle (40 h‑ oder 42 h‑Wochenmodell) und Überstundenkompensation
• Weiterbildungsmöglichkeiten mit finanzieller und zeitlicher Unterstützung
• Teamspirit durch regelmäßige Events und großzügige Dienstaltersgeschenke