IT‑Supporter (m/w) – System‑ und Ticket‑Management

Über die Position

Im Auftrag eines renommierten Grossunternehmens im Raum Basel suchen wir Verstärkung für das interne IT‑Support‑Team. Sie übernehmen die Betreuung von System‑ und Supportanfragen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der internen Kunden bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Überwachung von System‑ und Supportanfragen via Ticket‑System, E‑Mail und Telefon
• Entgegennahme und Weiterleitung von Tickets an spezialisierte Fachabteilungen
• Prüfung von Web‑ und Maildiensten
• Unterstützung bei Domains, E‑Mails, DNS, Plesk und FTP
• Verwaltung von Key‑Accounts
• Telefonische Beratung der Anwender

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ
• Stilsicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse (mind. B1/B2)
• Hohes Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein gegenüber Kunden
• Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und Client‑Applikationen

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Linux‑Server‑Infrastrukturen (von Vorteil)
• Grundkenntnisse in der Erstellung von Webseiten oder allgemeine Programmierkenntnisse (wünschenswert)
• Umgang mit DNS, Plesk und FTP

Was wir bieten

• Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
• Entwicklungs‑ und selbstständige Arbeitsweise
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Infrastruktur
• Gute und zeitgemäße Anstellungsbedingungen