Junior IT Service Desk Supporter (80–100%)

Über die Position

Als Junior IT Service Desk Supporter bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei allen IT‑Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb der IT‑Umgebung sicher. Die Rolle ist zu 80–100 % ausgelegt und bietet sowohl Remote‑Work als auch Präsenz im Büro.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket‑System.
• Analyse von Störungen vor Ort oder per Remote‑Zugriff und Erarbeitung pragmatischer Lösungen.
• Durchführung von Pikettdiensten (Nacht, Wochenende, Feiertage) für kritische Störungen.
• Unterstützung bei Hardware‑Rollouts und der Druckerumgebung (Evaluation, Installation, Wartung).
• Betreuung des Electronic Workplace über den gesamten Life‑Cycle hinweg.
• Dokumentation von Störungsmeldungen, Lösungs‑ und Verfahrensprozessen.
• Mitwirkung bei der Vergabe von Zugriffsrechten und der Projekt‑Übergabe in den Betrieb.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk.
• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise mit gutem Gespür für Nutzerbedürfnisse.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Pikettdiensten.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft‑Betriebssysteme (Windows).
• Microsoft 365 und Office‑Anwendungen.
• Grundlegende Netzwerkdienste.
• Erfahrung mit Ticket‑Systemen.
• Kenntnisse im Hardware‑Rollout und Drucker‑Support.
• Umgang mit Electronic Workplace‑Lösungen.

Was wir bieten

• Agiles, sympathisches Team mit Freiraum für eigene Ideen.
• Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Optionen.
• Chancengleichheit, Wertschätzung für Vielfalt und ein ungezwungenes Du.