Kundenberater/in Frontoffice (befristet) w/m/d
Lifestage Solutions · Otelfingen
Description du poste
Über die Position
Sie beraten unsere Kunden professionell und zuverlässig per Telefon, Live‑Chat und E‑Mail in Deutsch und Französisch. Dabei bearbeiten Sie Bestellungen, Abrechnungen und Retouren und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
Hauptaufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Abrechnungen und Retouren
- Lösen von Out‑of‑Stock‑Situationen und Reklamationen mit passenden Alternativen
- Unterstützung bei Produktanfragen und App‑Nutzung
- Zusammenarbeit mit Logistik, Backoffice und Einkauf zur Weiterentwicklung des Kundendienstes
Anforderungsprofil
- Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Gesundheitsbereich, oder medizinische Grundausbildung (z. B. MPA, Pflegefachperson HF, FaGe)
- Sehr gute Deutsch‑ und fließende Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und IT‑Affinität
Erforderliche Kenntnisse
- Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich rasch in neue Aufgaben einzuarbeiten
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