Leiter/in Kundensupport (80-100%)

Über die Position

Die Vaudoise sucht ab sofort eine/n Leiter/in Kundensupport für die Generalagentur Biel‑Solothurn. In dieser Schlüsselrolle arbeiten Sie eng mit dem Generalagenten, den Kundinnen und Kunden sowie internen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Führung eines Teams von 12 Mitarbeitenden inkl. Lernende und Gesamtverantwortung für die Supportorganisation.
• Aktive Unterstützung des Vertriebs für den eigenen Aussendienst und die Agenturbroker.
• Verantwortung für das Schadenmanagement der Generalagentur und Sicherstellung einer effizienten Abwicklung.
• Teilnahme an Fach‑ und Führungsseminaren, um Wissen und Kompetenzen im Team aktuell zu halten.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis oder Versicherungsdiplom.
• Nachweisliche Führungserfahrung in einer leitenden Position.
• Ausgeprägte Coaching‑ und Weiterentwicklungsfähigkeiten für das Team.
• Organisationstalent, Ruhe und Überblick auch in hektischen Zeiten.
• Deutsch als Muttersprache und gute Französischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Schadenmanagement und Vertriebsunterstützung.
• Vertrautheit mit Fach‑ und Führungsseminaren in der Versicherungsbranche.

Was wir bieten

• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen, mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt.
• Zahlreiche Sozialleistungen und Flexibilität bei der Arbeitsorganisation.
• Dynamisches Team und Priorität für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden.