Leitung Empfang / Patientenaufnahme (Teilzeit)

Über die Position

Das Spital Zofingen sucht eine Leitung für den Empfang und die Patientenaufnahme in Teilzeit. Die Stelle umfasst die Führung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden und die erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten, Angehörige, Besucher und externe Anspruchsgruppen. Das Spital ist in das regionale und überregionale Gesundheitsnetzwerk eingebunden und hat sich auf hochstehende Altersmedizin spezialisiert.

Hauptaufgaben

• Führung, personelle, organisatorische und fachliche Weiterentwicklung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden
• Patienten- und Angehörigenberatung, professionelle telefonische Auskunft und Abklärung der Versicherungsdeckung
• Sicherstellung eines patientenorientierten administrativen Eintritts stationärer und ambulanter Patientinnen und Patienten, inklusive Überprüfung der Garanten
• Personaleinsatzplanung, Ressourcensteuerung und effizienter Schichtbetrieb im 24/7-Betrieb
• Prozessoptimierung, Schnittstellen zu klinischen und administrativen Bereichen sowie Analyse von Kennzahlen zur Verbesserung der Servicequalität
• Verantwortung für interne und externe Richtlinien, Weisungen und Vorgaben

Anforderungsprofil

• Kaufmännische, medizinische oder vergleichbare Grundausbildung mit Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in der Patientenadministration, am Empfang oder vergleichbar
• Integrative Führungspersönlichkeit mit Teamorientierung, Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
• Entscheidungs-, Konflikt- und Problemlösungskompetenz, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise weitere Fremdsprachen

Erforderliche Kenntnisse

• Vorteilhaft: Erfahrung in der Führung von Schichtpersonal und in der Steuerung komplexer Betriebsabläufe
• Vorteilhaft: Kenntnisse in Systemen wie Opale, KISIM und dem Personalplanungstool PEP
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten