Mitarbeiter Assistenz-Hub Privatkundenbank (w/m/d)

Über die Position

Die Bank von Helvetia sucht einen Mitarbeiter für den Assistenz-Hub Privatkundenbank in Grossraum Zürich und Solothurn (60–100 %). Du bist das organisatorische und administrative Rückgrat für die Kundenberatenden in der ganzen Schweiz und wickelst Front-Support-Aufgaben fallabschliessend und qualitätsorientiert ab.

Hauptaufgaben

• Kundengespräche in den Themen Basisberatung, Finanzieren, Anlegen und Vorsorge vorbereiten und Verträge sowie Eröffnungsunterlagen erstellen
• Neueröffnungen, Stammdatenmutationen, Saldierungen und regulatorische Formalitäten im Kernbankensystem Avaloq bearbeiten
• Pendenzen, Gruppenpostfächer und standardisierte Geschäftsfälle koordiniert bearbeiten
• Anlaufstelle für interne und externe Anfragen sein und bei Abwesenheiten den Kundenkontakt übernehmen
• Vorschläge zur Optimierung von Schnittstellenprozessen zwischen Service und Vertrieb einbringen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung im Bankwesen (Banklehre EFZ) oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit fundierter Bankpraxis
• Mehrjährige Erfahrung in der Bankadministration, im Kundenservice oder im vertriebsnahen Sales Support des Privatkundengeschäfts
• Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Selbstständige, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise in einem standortübergreifenden Team

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq
• Routine im Umgang mit digitalen Kollaborations- und Dokumenten-Workflows