Mitarbeiter im Kundendienst (Bank)

Über die Position

Eine Bank in Zürich sucht einen Mitarbeiter für den Kundendienst, der eingehende Kundenanfragen über die digitalen Kanäle bearbeitet und unterstützt. Die Stelle ist sofort oder vereinbart startbar und bietet attraktive Vergütung und Benefits.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Koordination aller eingehenden Kundenanfragen über die digitalen Kommunikationskanäle der Bank
• Kompetente Beratung von Kundinnen und Kunden zu Anlage- und Bankprodukten ohne aktive Verkaufstätigkeit
• Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater im Tagesgeschäft
• Erster Ansprechpartner für den 1st-Level-Support im E-Banking und anderen digitalen Bankdienstleistungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und Kundenberatern bei komplexen Anliegen
• Sicherung einer hohen Servicequalität und professioneller Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten
• Mitarbeit an der Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bankenumfeld
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten in der Finanzdienstleistungsbranche
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und schnelle Einarbeitung in neue Systeme