Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten

Über die Position

PostFinance sucht eine:n Mitarbeiter:in für das Kompetenz-Center Kreditkarten in Niederurnen. Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen rund um die Kreditkarten und begleitest Kund:innen von der Eröffnung bis zur Kündigung. Die Stelle ist unbefristet, mit 80–100 % Pensum, teilweise im Homeoffice.

Hauptaufgaben

• Telefonische Anfragen von internen und externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert beantworten
• Kund:innen bei verschiedenen Kreditkarten-Mutationen wie Kündigungen oder Limiten beraten
• Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei komplexen Fällen unterstützen
• Beschwerden sachgerecht entgegennehmen und pragmatische Lösungen finden

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich
• Schnelle Auffassungsgabe und Orientierungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Freude am Kundenkontakt und Kompetenz in der Beratung
• Einwandfreie Deutschkenntnisse; gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2

Was wir bieten

• Lohn von CHF 65'000 bis 85'000 pro Jahr bei 100 % Pensum, je nach Profil
• 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
• Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job- und Topsharing
• Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel und Stages
• Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen
• 18 Wochen vollbezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Präventive Gesundheitsangebote und Mobilitätsangebote wie Gratis Halbtax