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Night Audit – H/F – Hôtel 5 étoiles

Royal Savoy Hotel & Spa Lausanne · Lausanne

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CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Le Royal Savoy Hôtel & Spa, établissement 5 étoiles au bord du lac Léman, recherche un(e) Night Audit (H/F) pour assurer la continuité du service front office pendant le quart de nuit. Vous intégrerez l’équipe du service d’accueil et contribuerez à la satisfaction des clients.

Missions principales

  • Répondre aux demandes des clients pendant le shift et garantir leur satisfaction.
  • Assurer la sécurité de l’hôtel et des hôtes.
  • Passer les consignes avec les collègues du Front Office d’un shift à l’autre.
  • Préparer les arrivées du lendemain et transmettre les informations spécifiques.
  • Effectuer l’encaissement, les contrôles de facturation et la clôture journalière du logiciel hôtelier.
  • Gérer le central téléphonique, les e‑mails et établir les rapports journaliers pour les différents services.
  • Respecter les règles de protection des données et promouvoir les services de l’établissement.

Profil recherché

  • Passion pour l’hôtellerie de luxe et sens du service client.
  • Capacité à travailler de nuit de manière autonome.
  • Bonne organisation, rigueur et respect des procédures.

Compétences requises

  • Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière.
  • Bonne aisance avec les outils de bureautique (traitement de texte, tableur).
  • Excellente communication orale et écrite en français.

Ce que nous offrons

  • Contrat à durée indéterminée à temps plein.
  • Environnement de travail élégant dans un hôtel 5 étoiles.
  • Possibilités d’évolution au sein d’un groupe historique.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Lausanne.

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