Operations-Planungsspezialist (w/m/d) Kaffee & Fruchtsäfte

Über die Position

JDE Peet's, seit 2024 Teil von Keurig Dr Pepper, sucht einen Operations-Planungsspezialisten (w/m/d) am Hauptsitz in Zürich. Als Bindeglied zwischen Kunden, Servicetechnikern und dem Verkaufsteam sorgen Sie gemeinsam für die beste Qualität der Kaffee- und Fruchtsaftprodukte. Die Stelle ist unbefristet, Vollzeit (40 Std.) und mit Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Hauptaufgaben

• Einsatzplanung der Servicetechniker für Installationen, Wartungen, Reparaturen und Tests sowie Annahme von Störungs- und Wartungsmeldungen
• Koordination der Einsätze zwischen Kunden, Servicetechnikern, dem Verkaufsteam und externen Partnern
• First-Level-Support am Telefon und per Teams für alle Kaffee- und Fruchtsaftsysteme
• Stellvertretung des Bereichsleiters Technik und Unterstützung der Servicetechniker und der Verkaufsmannschaft bei technischen Fragen
• Vertretung des Customer Care im Überlauf der Hotline und bei Abwesenheiten, inklusive Eingabe von Bestellungen und Aufnahme von Reklamationen
• Verantwortung für das Atelier und den Showroom mit Fokus auf Coffee Experience, inklusive Definition und Einstellung der Getränkequalität

Anforderungsprofil

• Betriebswirtschaftliche oder technische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Führerschein und Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Englische Grundkenntnisse
• IT-Kenntnisse in gängigen Systemen (MS Office, SAP, Salesforce) von Vorteil
• Affinität und Leidenschaft für Kaffee von Vorteil

Was wir bieten

• ZVV-Abonnement (ÖV)
• Möglichkeit des Zusatzverdienstes durch direktes Cross-Selling
• Vielseitige Aufgaben in einem globalen Kaffee- und Teeunternehmen