Payment Operations Specialist International

À propos du poste

DotWorld édite plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier et encaissés via plusieurs prestataires de paiement (PSP), avec une plateforme de billing dédiée. DotWorld recrute un Payment Operations Specialist International pour faire tourner et développer sa chaîne de paiement, dans un rôle hybride opérationnel et stratégique, au sein de l'équipe Risk & Payment, rattachée au Head of Payment. Le poste est à 100 % à distance en Europe ou hybride à Lausanne, en CDI à temps plein, avec démarrage ASAP.

Missions principales

• Gérer la chaîne de paiement au quotidien : comptes, configurations PSP, routage, billing, incidents et sujets opérationnels, tenue à jour des procédures et des accès PSP
• Être l'expert(e) interne de PayPal, Apple Pay, Google Pay et des moyens de paiement locaux, construire la feuille de route par marché et suivre leur performance (taux de succès, conversion, coût)
• Assurer la veille sur les PSP et acquéreurs par région, conseiller le Head of Payment dans le choix des partenaires et les appels d'offres, gérer la relation avec certains prestataires et acquéreurs internationaux
• Cadrer les projets de mise en place de solutions (spécifications, recette, mise en production) et formaliser le standard d'ouverture de nouveaux comptes marchands (MID) ou de nouveaux marchés
• Identifier les leviers de conversion côté paiement, construire avec la Data le business case de chaque ouverture de marché et négocier les lignes de coût

Profil recherché

• 5 ans minimum d'expérience dans le paiement, côté PSP (gestion de compte, solutions, implémentation) ou côté marchand e-commerce/SaaS, avec pilotage et personnalisation de solutions
• Expérience opérationnelle de la gestion quotidienne de comptes PSP et de mise en place de solutions avec des équipes techniques
• Anglais B2 minimum ; français courant obligatoire, langue de travail principale
• Profil hybride, rigoureux, cost-killing, transversal et pédagogue

Compétences requises

• Maîtrise de PayPal et des wallets Apple Pay et Google Pay
• Bonne connaissance de l'écosystème PSP et acquéreurs internationaux
• Lecture de logs, contrôle d'appels API, analyse de tableaux de bord
• Appréciée : plateformes de billing par abonnement et orchestrateurs de paiement