Pharma‑Assistent/in im Kundenservicecenter

Über die Position

Im Kundenservicecenter von MediService beraten Sie unsere Kundschaft telefonisch zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Bestellungen.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung von Kund*innen zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen
• Entgegennahme von Bestellungen und Auskunftserteilung zu Produkten und Dienstleistungen
• Klärung pharmazeutischer Fragen im Zusammenhang mit Arztrezepten
• Unterstützung von Ärzt*innen, Patient*innen und externen Partnern in der ganzen Schweiz
• Stärkung des Kundenvertrauens durch empathische und professionelle Kommunikation

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Lehre als Fachfrau/Fachmann Apotheke (EFZ) mit Berufserfahrung
• Freude an telefonischer Beratung, hohe Dienstleistungsbereitschaft und klare Ausdrucksfähigkeit
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck freundlich und konzentriert bleiben
• Deutsch auf Muttersprachniveau; Französisch‑ oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit Arzneimitteln und Rezeptabwicklung
• Vertrautheit mit Kundenkommunikation im pharmazeutischen Umfeld