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Description du poste
Depuis plus de 25 ans, TCS Reisen conçoit et organise des voyages sur mesure pour des groupes restreints, alliant l’exigence du tourisme de qualité à l’esprit convivial du Club. Dans le cadre de son développement durable, le Touring Club Suisse recherche un(e) Product Manager Reisen expérimenté(e) pour renforcer son équipe au siège de Genève. Vous travaillerez à 80 % ou 100 % selon votre disponibilité, en étroite collaboration avec la direction de l’agence, les équipes internes et nos partenaires externes.
**Vos missions principales**
- Concevoir, développer et enrichir le portefeuille de voyages (création de programmes personnalisés, identification de nouvelles destinations, élaboration de concepts innovants).
- Réaliser les études de prix et de marges, négocier avec les fournisseurs, assurer la cohérence et le positionnement des produits.
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle des voyages, du brief initial à la réalisation sur le terrain, en coordination avec les services logistique, commercial, marketing et service client.
- Gérer le portefeuille client francophone et germanophone : conseil, vente, suivi des dossiers, traitement des demandes spécifiques.
- Assurer le suivi financier (calculs de coûts, contrôle budgétaire, analyse des marges).
- Contribuer activement aux actions marketing et communication (rédaction de contenus, newsletters, réseaux sociaux, supports de vente).
- Analyser les retours clients et les indicateurs de performance pour proposer des améliorations continues.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience dans la conception, la production ou la gestion de voyages, idéalement au sein d’une agence de voyages ou d’un tour opérateur.
- Maîtrise parfaite du français et du suisse‑allemand (oral et écrit) ; l’anglais est un atout.
- Solides compétences en négociation, gestion de projets et analyse financière.
- Sens aigu du service client, capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à fédérer les parties prenantes.
- Esprit créatif, curiosité pour les nouvelles tendances du tourisme durable et capacité à transformer les idées en offres concrètes.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Excel) et des systèmes de gestion de voyages (CRM, ERP).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une organisation reconnue pour sa stabilité et son ancrage local.
- Un environnement de travail stimulant, où la collaboration et le partage de connaissances sont valorisés.
- Des possibilités d’évolution professionnelle et de formation continue.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux du TCS (assurances, réductions partenaires, etc.).
- Un cadre de travail agréable au cœur de Genève, avec la flexibilité d’un temps de travail à 80 % ou 100 %.
Rejoignez TCS Reisen et participez à la création d’expériences de voyage inoubliables, tout en contribuant à la croissance durable de notre offre touristique.
