Réceptionniste polyvalent(e) - Guest Services

À propos du poste

Aïda Hôtel & Spa, établissement 5 étoiles situé au cœur de Crans-Montana, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale afin de renforcer son équipe. Le poste est saisonnier, renouvelable pour la saison d'été, et comprend les tâches de réception, de service voiturier et de bagagiste.

Missions principales

• Réception et accueil : assurer l'accueil, les check-in et check-out des clients, gérer leurs demandes pendant leur séjour et répondre aux appels, e-mails et demandes d'information.
• Suivi des réservations et opérations de facturation et d'encaissement, avec transmission des informations entre les départements.
• Assurer les tâches administratives et les procédures de clôture propres au shift du soir.
• Service voiturier et bagagiste : stationner et restituer les véhicules, transporter les bagages jusqu'aux chambres et accompagner les clients lors de leur installation.

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
• Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client, personnalité dynamique, autonome et organisée.
• Bonne maîtrise du français et bon niveau d'anglais ; toute autre langue est un atout.
• Permis de conduire catégorie B valide, avec aisance dans la conduite de différents types de véhicules.
• Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux besoins de l'établissement.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail élégant au sein d'un établissement 5 étoiles.
• Une équipe à taille humaine et une opportunité de développer ses compétences en hôtellerie de luxe.
• Horaires : shift du soir, de 15h00 à 00h00, selon planning.