Responsabile Service Center Ticino

Informazioni sul ruolo

Il Responsabile Service Center Ticino coordina il piccolo team IT di Coop nella regione, garantendo il corretto funzionamento delle infrastrutture tecnologiche e sostituendo il responsabile del Service Center della Svizzera orientale in caso di assenza.

Responsabilità principali

• Gestione tecnica e del personale del team IT locale.
• Analisi, classificazione e risoluzione di problemi hardware, applicazioni d’ufficio, SAP e server, con tracking e feedback al cliente.
• Supporto a progetti di migrazione e rollout di sistemi.
• Installazione e messa in servizio di soluzioni IT per amministrazione, logistica, nuovi negozi e ristrutturazioni.
• Esecuzione di traduzioni dal tedesco all’italiano di documentazione tecnica (Newsline, materiali formativi, ecc.).

Profilo richiesto

• Laurea tecnica o titolo equivalente in informatica.
• Esperienza pluriennale nella gestione di specialisti IT e nei settori indicati.
• Disponibilità a servizio di picchetto 7x24, lavoro fuori orario (06‑22) e al sabato, con patente B e viaggi regolari a Gossau (SG).
• Ottima padronanza dell’italiano e del tedesco, sia scritto che parlato.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita di hardware informatico (PC, stampanti, reti, tablet, smartphone).
• Padronanza di software Windows 10 e Microsoft Office 365.
• Esperienza con SAP.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato full‑time.
• 6 settimane di ferie e condizioni di assunzione con parità salariale certificata.
• Contributi alla cassa pensione (2/3 versati da Coop) e piano di risparmio.
• Accesso a più di 600 corsi di formazione interna.
• Sconti su viaggi, supermercati, prodotti Coop, abbonamenti mobili e fitness.