Responsable Back Office

À propos du poste

En tant que Responsable Back Office au sein du Groupe Emil Frey, vous assurez la coordination administrative du service après‑vente et la facturation des garanties. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes ateliers et commerciales pour garantir la qualité du service client.

Missions principales

• Facturer les garanties selon les directives des constructeurs.
• Gérer et animer une équipe administrative.
• Organiser les rendez‑vous et planifier les travaux d’atelier.
• Établir et suivre les indicateurs de performance.
• Préparer, suivre et archiver les dossiers administratifs.
• Assurer le suivi de la facturation et le soutien administratif aux équipes du service après‑vente.

Profil recherché

• CFC branche automobile.
• Expérience similaire dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques usuels (Office).
• Bonne maîtrise de l’anglais (atout).
• Organisation, rapidité, efficacité et sens du détail.
• Capacité à travailler en équipe, résistance au stress et gestion des priorités.
• Excellente relation clientèle et sens de l’accueil.

Compétences requises

• Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Rabais sur voitures neuves et d’occasion, travaux d’atelier, pièces détachées, assurances, cartes carburant, hôtels, etc.
• Caisse de pension indépendante et attractive.
• Perspective d’emploi à long terme.
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Minimum 25 jours de vacances.