Responsable Service magasin (h/f)
Trek Bicycle · Lausanne
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Service pour notre magasin Trek Bicycle à Lausanne. Vous serez garant(e) d’un service client d’excellence et de la bonne marche de l’atelier de réparation et de montage.
Missions principales
- Accueillir les clients et assurer un haut niveau d’hospitalité.
- Superviser les prises en charge, réparations et montages de vélos neufs vendus.
- Suivre les indicateurs de performance de l’atelier pour garantir sa rentabilité.
- Former continuellement l’équipe aux techniques et méthodes appropriées.
- Conseiller les clients sur les réparations, forfaits de service et accessoires.
- Gérer les stocks afin d’assurer la rapidité du service.
- Participer à l’élaboration d’offres de service et d’actions de fidélisation.
Profil recherché
- Passion pour le vélo et la communauté Bike.
- Expérience indispensable en réparation et/ou montage de vélos (musculaires et électriques).
- Plusieurs années d’expérience dans le commerce de vélos, idéalement en atelier.
- Capacité à travailler en équipe, résistance au stress et bonnes compétences de communication.
- Autonomie, sens de l’organisation et orientation service.
- Maîtrise de l’anglais appréciée.
Compétences requises
- Réparation de vélos.
- Montage de vélos.
- Gestion d’atelier et suivi des indicateurs.
- Gestion de stock.
Ce que nous offrons
- Environnement international et dynamique.
- Équipe ouverte et certifiée Great Place to Work.
- Responsabilités importantes et conditions d’emploi attractives.
Questions fréquentes
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Trek Bicycle
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