Responsable soutien clientèle 80-100%

À propos du poste

Nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, un/e Responsable du soutien clientèle pour notre agence générale de Bienne‑Soleure. Vous collaborerez étroitement avec l’agent général, la clientèle et les différents départements internes afin d’assurer un fonctionnement fluide et efficace.

Missions principales

• Encadrer une équipe de 12 collaborateurs, dont un apprenant, et organiser le support au sein de l’agence générale.
• Apporter un soutien actif aux activités commerciales, tant pour le service externe que pour les courtiers partenaires.
• Gérer les sinistres en veillant à leur traitement efficace et rigoureux.
• Contribuer au développement continu des compétences de votre équipe en participant à des formations spécialisées et en management.

Profil recherché

• Plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’assurance, idéalement titulaire d’un brevet fédéral ou d’un diplôme en assurances.
• Expérience réussie dans des fonctions managériales.
• Capacité à encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe.
• Organisation, structuration et sang‑froid dans les situations exigeantes.
• Français langue maternelle et bonnes connaissances en allemand.

Compétences requises

• Gestion des sinistres.
• Management d’équipe.
• Connaissance du secteur de l’assurance.
• Maîtrise du français et de l’allemand.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur".
• Avantages sociaux multiples dont la flexibilité dans l’organisation du travail.
• Travail au sein d’une équipe dynamique et passionnée.
• Valeurs humaines centrées sur le bien‑être des collaborateurs.