SachbearbeiterIn Empfang (50 %)

Über die Position

Stadtwerk Winterthur sucht einen SachbearbeiterIn für den Empfang in Winterthur. Die Stelle ist auf 50 % Zeit angelegt und umfasst die Drehscheibenfunktion als erste Anlaufstelle für Besucher, Anrufer und Kundendienst. Die Schicht ist von Montag bis Freitag, ohne feste Arbeitstage, und Sie arbeiten während der Schicht allein am Empfang.

Hauptaufgaben

• Besucher empfangen, bei der zuständigen Stelle anmelden und nach Bedarf betreuen
• Telefonzentrale bedienen: Anrufe abnehmen, Kunden beraten, Anrufe weiterleiten, Rückrufwünsche aufnehmen; bei Pikett- und Notfällen Alarmierungen leiten
• Kundendienst- und Inkasso-Kunden als erste Ansprechpartner betreuen
• Stadtmelder-Nachrichten, E-Mails und andere administrative Aufgaben bearbeiten
• In Notfällen und bei Ferienabwesenheiten bis zu 100 % sowie als Stellvertreterin der Leiterin Empfang einspringen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung und einige Jahre Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
• Freude am Umgang mit Menschen, kunden- und dienstleistungsorientiert, belastbar und teamfähig
• Selbstständig, zuverlässig, diskret und sozial kompetent
• Offen für neue Aufgaben und Belastungen durch viele Unterbrechungen und Spitzen
• Flexibilität für Vormittags- oder Nachmittagschichten, am Freitag bis 16:00 Uhr

Erforderliche Kenntnisse

• Gute IT-Kenntnisse (Windows, Word, Excel, Internet)

Was wir bieten

• 5 Wochen Ferien, ab 55 Jahren eine zusätzliche Woche
• Interessante Aufgaben in einem engagierten Team
• Gestaltungsspielraum mit eigenen Ideen
• Vielzahliges Weiterbildungsangebot