Sachbearbeiter:in Kundendienst – Marketing und Kommunikation

Über die Position

Die Coop Genossenschaft sucht im Bereich Marketing und Kommunikation eine:n Sachbearbeiter:in Kundendienst. Die Stelle ist unbefristet, mit 100 % Pensum, und du kannst ab sofort oder nach Vereinbarung antreten. Du übernimmst die Betreuung von Kundenanliegen und arbeitest eng mit den Coop-Abteilungen Einkauf und Qualitätssicherung zusammen.

Hauptaufgaben

• Kundenanliegen von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media bearbeiten
• Datenanalysen, Controlling und Reportings erstellen, um den Service kontinuierlich zu verbessern
• Prozesse und die Servicequalität selbstständig optimieren
• Aktive Mitarbeit in Projekten mit Verbesserungsvorschlägen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog
• Vernetztes Denken, analytischer Arbeitsstil und Freude an Reportings
• Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeit

Was wir bieten

• Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel und 5-fache Superpunkte
• Bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungen und in der Coop-Gruppe sowie günstigere Mobilfunkangebote
• Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, GAV, Treueprämien
• 5 Wochen Ferien und über 600 interne Weiterbildungskurse