Senior Consultant ServiceNow

Über die Position

Als Senior Consultant ServiceNow berätst du unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und erstellst fachliche sowie technische Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow. Du arbeitest eng mit Business‑Consultants verschiedener Branchen zusammen und treibst die Weiterentwicklung unseres ServiceNow‑Teams voran.

Hauptaufgaben

• Erstellung von Lösungsdesigns und Durchführung von Workshops für Kunden.
• Implementierung innovativer ServiceNow‑Lösungen (z. B. CSM, FSM, Security Operations, IRM/GRC, ITSM).
• Aktive Mitgestaltung und Ausbau der ServiceNow‑Partnerschaft von adesso.
• Patenschaft und Wissensvermittlung für zukünftige Technical Consultants ServiceNow.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes (Fach‑)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Beratungserfahrung mit Fokus ServiceNow inkl. Akquise, Konzeption, Implementierung und Betrieb.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit Projektmethoden (Wasserfall, Scrum, Hybrid) und idealerweise Zertifizierungen (PRINCE2, PMI, Scrum).

Erforderliche Kenntnisse

• ServiceNow‑Zertifizierung (Certified System Administrator, optional Implementation Specialist).
• Kenntnisse in ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
• Vertiefte KI‑Expertise und deren verantwortungsvoller Einsatz.
• Erfahrung mit Projektmethoden und agilen Frameworks.