Specialista servizi al pubblico, mediazione e spazi

Informazioni sul ruolo

L'ISDC, unità amministrativa indipendente della Confederazione che rende accessibile il diritto straniero e internazionale, cerca a Losanna (lavoro anche a domicilio) uno specialista per servizi al pubblico, mediazione e spazi. Il ruolo è da 80 a 80% ed è rivolto a chi vuole progettare e sviluppare servizi adeguati alle esigenze di diversi gruppi di utenti e curare la qualità dei servizi.

Responsabilità principali

• Progettare e sviluppare servizi per i diversi gruppi di utenti e garantire la loro qualità
• Organizzare il funzionamento operativo dei servizi, ripartire i compiti e partecipare all'accoglienza, alla consulenza e all'assistenza degli utenti, nonché ai servizi di prestito e di prestito interbibliotecario
• Sviluppare offerte di mediazione, consolidare i rapporti con i gruppi di utenti esistenti e raggiungere nuovi gruppi
• Progettare offerte di informazione, consulenza e formazione e informare gli utenti sui servizi, sulle risorse informative e sulle modalità di utilizzo
• Progettare, gestire e sviluppare gli spazi della biblioteca accessibili al pubblico, le relative attrezzature e gli strumenti di lavoro
• Curare partenariati nell'orientamento degli utenti e la mediazione, promuovere la visibilità dei servizi e contribuire a eventi

Profilo richiesto

• Bachelor in scienze dell'informazione, comunicazione e mediazione delle conoscenze scientifiche o culturali, oppure in giurisprudenza
• Diversi anni di esperienza in una biblioteca o in un'istituzione culturale o accademica simile
• Esperienza nello sviluppo di servizi orientati agli utenti, nella mediazione e nel lavoro con diversi gruppi
• Conoscenze specialistiche nella progettazione e nell'allestimento degli spazi bibliotecari e nei processi di accoglienza
• Capacità di integrare prospettive concettuali, specialistiche e di processo
• Spiccate capacità comunicative, forte orientamento al servizio e capacità di lavorare autonomamente, flessibilmente e collaborativamente

In prospettiva è prevista l'ampliamento della funzione con responsabilità di gestione del personale. L'ISDC offre supporto e consulenza sulla salute fisica e mentale e si definisce inclusivo e orientato alla diversità.