Spécialiste Service Client (FR/DE)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Service Client bilingue français/allemand pour une mission temporaire de longue durée au sein d’une entreprise reconnue en France. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant un suivi complet de leurs commandes.

Missions principales

• Gérer les commandes clients de la réception à la livraison.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et e‑mail en français et en allemand.
• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées.
• Traiter et suivre les réclamations.
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et de production.
• Suivre les délais de livraison et informer les clients de l’avancement.
• Mettre à jour les données clients dans l’ERP et garantir leur exactitude.
• Participer à l’amélioration continue des processus du service clientèle.

Profil recherché

• Formation commerciale ou administrative (CFC employé(e) de commerce ou équivalent).
• Expérience confirmée dans un poste similaire en service client ou administration des ventes.
• Maîtrise du français et de l’allemand (niveau C1 minimum); l’anglais est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un ERP.
• Sens du service, compétences relationnelles et orientation client.
• Personnalité organisée, rigoureuse, autonome et capable de gérer les priorités.

Compétences requises

• ERP

Ce que nous offrons

• Mission temporaire de longue durée (CDD).
• Poste à 100 % avec des tâches variées et responsabilisantes.
• Environnement de travail moderne et convivial.
• Collaboration au sein d’équipes engagées et professionnelles.
• Conditions de travail attractives en adéquation avec l’expérience.