Support Commercial B2B – Romandie

À propos du poste

Intégré(e) au sein du Sales Support B2B, vous serez l'interface clé entre le Key Account Management, la logistique et notre clientèle commerciale en Romandie. Vous contribuerez activement à la satisfaction des partenaires grâce à un traitement rapide et professionnel des demandes.

Missions principales

• Soutien administratif et organisationnel au Key Account Management.
• Traitement des demandes clients par téléphone et e‑mail.
• Gestion complète des offres et des commandes, de la saisie à la livraison.
• Création et mise à jour des comptes clients dans le CRM.
• Coordination des délais de livraison, retours et notes de crédit avec la logistique, les achats et le service clientèle.
• Suivi client professionnel, tant à l’écrit qu’au téléphone.
• Gestion des boîtes de messagerie centrales et tâches administratives du Sales Support.
• Création de supports de vente, rapports et analyses pour l’équipe commerciale.
• Participation à des projets, événements clients et salons professionnels.

Profil recherché

• Formation commerciale de base, formation continue en vente ou gestion d’entreprise appréciée.
• Expérience en service interne de vente ou contact direct avec la clientèle B2B.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; d’autres langues sont un atout.
• Capacité à travailler de façon autonome, structurée et rigoureuse.
• Sens aigu du service, bonne communication et esprit d’équipe.
• Résistance au stress, organisation et capacité à garder la tête froide.

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office, en particulier Excel.
• Utilisation d’un CRM pour la gestion des données clients.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une équipe collaborative.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur B2B.