Support IT – Proximité (F/M/X)

À propos du poste

En tant que support de proximité IT au sein d’Amaris Consulting à Zürich, vous assurerez le support technique aux utilisateurs d’un client du secteur bancaire, garantissant le bon fonctionnement des équipements et systèmes informatiques dans un environnement exigeant et sécurisé.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau sur site et à distance pour les équipes du secteur bancaire.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, mobiles).
• Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels selon les standards de sécurité et de conformité du secteur bancaire.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans des environnements sensibles.
• Suivre l’inventaire et la documentation IT.
• Collaborer avec les équipes IT pour l’escalade des incidents complexes.
• Veiller au respect des politiques de sécurité informatique et des processus spécifiques au secteur bancaire.
• Participer à des projets IT et à l’amélioration des processus.

Profil recherché

• Expérience en support informatique ou poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS.
• Expérience avec Active Directory et administration Office 365.
• Connaissance des outils de ticketing et d’assistance à distance.
• Formation en informatique.
• Français et anglais courants.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en communication.

Compétences requises

• Support technique de premier niveau.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Installation et configuration d’équipements informatiques.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès (Active Directory, Office 365).
• Utilisation d’outils de ticketing.
• Connaissances en sécurité informatique appliquée au secteur bancaire.

Ce que nous offrons

• Communauté internationale de plus de 110 nationalités.
• Possibilité de télétravail selon la politique locale.
• Programme de formation interne avec plus de 250 modules et certifications.
• Jours de congé supplémentaires selon l’ancienneté.
• Carte restaurant adaptée au marché suisse.
• Engagement fort en matière de durabilité et d’impact social via le programme WeCare Together.