Teamlead IT Workplace Services (w/m/d)

Über die Position

Als Teamlead IT Workplace Services führst du ein kleines Team von 4‑5 Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die IT‑Infrastruktur in allen Hapimag‑Resorts reibungslos funktioniert. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicekatalogs und trägst damit maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.

Hauptaufgaben

• Leitung und Entwicklung des IT Workplace Service Teams sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Weiterentwicklung der Workplace Services und Pflege eines einheitlichen Serviceverständnisses.
• Verantwortung für Betrieb, Betreuung und Ausbau der Workplace‑Infrastruktur (Notebooks, Drucker, Mobilgeräte usw.).
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT‑Fachteams und externen Partnern über alle Hapimag‑Resorts hinweg.

Anforderungsprofil

• Ausbildung im Bereich Informatik und mehrjährige Erfahrung im Service Desk/Workplace Services oder IT‑Support.
• Mehrjährige Führungserfahrung und Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen.
• Projektmanagement‑Kenntnisse mit Schwerpunkt AI im Workplace‑Umfeld und Google Workspace.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative sowie Kosten‑ und Qualitätsbewusstsein.
• Bereitschaft zum 24/7‑Pikettdienst und zu Wartungsarbeiten außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und fließendes Englisch.

Erforderliche Kenntnisse

• Google Workspace
• AI‑Lösungen im Workplace‑Umfeld
• Service Desk / Workplace Services
• Management von Notebooks, Druckern und Mobilgeräten

Was wir bieten

• Herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Umfeld.
• Modernen Open‑Office‑Arbeitsplatz am Hauptsitz in Steinhausen mit guter Verkehrsanbindung.
• Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 40 % Remote) und Möglichkeit, gelegentlich von einem Resort aus zu arbeiten.
• Attraktive Mitarbeitervorteile für Ferien in den Hapimag‑Resorts und weitere Benefits.